アマゾンが日本標準ネット通販になれた理由【Part 2】

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前回に引き続き、なぜAmazonが日本のネット通販において「標準」的な存在になれたのかを掘り下げていきます。今回は、無駄の排除、効率的な配達、広告戦略の3点に焦点を当てます。

この記事にはプロモーションが含まれるの

1. 無駄な買い物を極力省く設計
2. 最小限の配達で完結するシステム
3. 効果的かつ的確なテレビCM戦略
まとめ

1. 無駄な買い物を極力省く設計

Amazonは、「目的の商品をすぐ買ってすぐ届く」というシンプルな体験を徹底しています。ユーザーに「ついで買い」や「つい見てしまう時間」を強いることなく、検索から決済までが最短距離。
これは、ポイント還元やクーポン施策で回遊させようとする他のECサイトとは対照的です。必要な物だけを買って終えたい、というユーザー心理に応えるUI/UXが、Amazonの強みです。

2. 最小限の配達で完結するシステム

楽天市場では、お買い物マラソンにて「10店舗で買い回るとポイントが+9倍に上がる」という仕組みが存在しますが、それは同時に「10個の異なる店舗から配送される」ことを意味します。
対してAmazonは、Prime対応商品であればAmazonの物流センターから一括で発送されるため、配達数は最小限。これは時間・資源・ストレスすべての面で「効率的」です。

ポイント+9倍を狙うために10の店舗で買い物し、宅配物を最大10回受け取るのっていうのは意外とストレスとなりますし、かつSDGsに良くはありません。

ネットショッピングにおける“配送体験”は購入の満足度に直結します。
「一度にまとめて届く」ことがスタンダードであるべきだという感覚を、Amazonは自然にユーザーに浸透させました。

3. 効果的かつ的確なテレビCM戦略

楽天は長年にわたって大規模なテレビCMを展開していますが、実際のところは「出稿量は多いが、ターゲティングが広すぎる」と言われることもあります。
一方Amazonは、日本で最も視聴率が高い国民的アニメ『サザエさん』のCM枠に限定的かつ的確に出稿していました。

これは、“家族全員が見る時間帯”に“幅広い層にリーチしつつ、日本の中小企業を応援する姿勢を示した”という、極めて費用対効果の高い手法です。莫大な広告費をかけずとも、印象的な露出を成功させた好例といえるでしょう。

まとめ

Amazonが「日本標準」となった理由は、単に商品が豊富で安いからではありません。
無駄な購入体験を排除し、効率的な配送を提供し、広告も狙い撃ちで届ける。
この一連の仕組みが、他の通販サイトとの「質的な差」となり、結果として楽天市場と比較して、売上高という形で2.56倍ユーザーの心をつかんだのです。